online oplevelse

“Online oplevelse” refererer til den samlede oplevelse, en bruger har, når de interagerer med digitale medier og online platforme. Dette inkluderer websteder, sociale medier, apps og andre former for internetindhold. En god online oplevelse karakteriseres typisk ved brugervenlighed, æstetisk tiltalende design, hurtig loadingtid, let navigering, og relevant indhold, der engagerer brugeren. Den omfatter også interaktioner som kundeservice, muligheder for feedback og det generelle indtryk, som brugeren får, mens de er online. Formålet med en positiv online oplevelse er at skabe værdi og tilfredshed for brugeren, hvilket kan føre til højere engagement, loyalitet og muligheden for konvertering til kunder eller tilhængere.