L’expérience en ligne désigne l’ensemble des interactions et des ressentis d’un utilisateur lorsqu’il utilise des services ou des produits sur Internet. Cela comprend l’interface utilisateur, la navigation sur un site web, la qualité du contenu, la rapidité des temps de chargement, ainsi que l’accessibilité et la réactivité des plateformes en ligne. Une expérience en ligne réussie est généralement intuitive, engageante et répond efficacement aux besoins de l’utilisateur, lui permettant d’obtenir l’information ou le service recherché de manière fluide et agréable. Les entreprises et les développeurs s’efforcent d’optimiser cette expérience pour attirer et fidéliser les clients, en prenant en compte divers facteurs tels que le design, l’ergonomie, et les retours des utilisateurs.
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